política de confidencialidad

1 – INTRODUCCIÓN
Proteger la privacidad de nuestros usuarios (usted, su o el usuario) es de suma importancia para BIOMED MTC Sàrl (nosotros, nos, BIOMED MTC Sàrl). El tratamiento responsable y, por supuesto, lícito de sus datos, de conformidad con la legislación suiza de protección de datos, en particular la Ley Federal de Protección de Datos (LFPD), forma parte de nuestra política corporativa.
BIOMED MTC Sàrl adopta todas las medidas necesarias para proteger los datos personales, de conformidad con las directrices del Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC). Nuestro objetivo es garantizar la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales en todo momento, con total transparencia.
Esta política de protección de datos contiene explicaciones detalladas sobre cómo tratamos los datos personales de nuestros usuarios.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce expresamente que podemos procesar sus datos personales de acuerdo con esta política de protección de datos.

2 – ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
El responsable del tratamiento es quien determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales. El encargado del tratamiento es quien procesa los datos de acuerdo con las instrucciones que definen los parámetros esenciales para la protección de datos. Ambos actúan bajo la autoridad del responsable del tratamiento y siguiendo sus instrucciones.
En función de las actividades que se realicen, podemos actuar como responsables del tratamiento de datos o como encargados del tratamiento de datos en nombre de los profesionales sanitarios.
BIOMED MTC Sàrl actúa generalmente como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el marco de los servicios, en particular durante:
Creación y gestión de cuentas de usuario personales o profesionales
Reservar citas en línea

BIOMED MTC Sàrl actúa como subcontratista para profesionales sanitarios, por ejemplo compañías de seguros (que actúan entonces como responsables del tratamiento de datos) en lo que respecta a los datos personales recogidos durante cualquier consulta o seguimiento del paciente.
Esta política de protección de datos no regula el tratamiento que los profesionales sanitarios dan a sus datos personales. Para obtener información sobre cómo tratan sus datos, póngase en contacto con los profesionales sanitarios correspondientes.
Sin embargo, tanto si actuamos como responsables del tratamiento de datos como si actuamos como encargados del tratamiento, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar la protección y la confidencialidad de los datos personales que conservamos o tratamos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

3 – ¿CÓMO SE RECOPILAN LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales recopilados del usuario:
Generalmente, recopilamos datos personales directamente de usted durante sus interacciones con nuestros servicios o con nuestros empleados. Esto ocurre, en particular, cuando crea una cuenta de usuario personal o profesional, o a través de formularios u otros documentos que complete al utilizar nuestros servicios.
El usuario también puede facilitarnos datos personales de un familiar, siempre que garantice que tiene derecho a transmitirnos dicha información.
Si no desea proporcionar la información solicitada o se opone a su uso, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de los servicios y que no podamos responder a su solicitud.
Los datos personales que recopilamos automáticamente cuando usted utiliza los servicios:
Recopilamos automáticamente datos personales cuando los usuarios utilizan los servicios.
Al configurar su dispositivo o navegador de Internet según las funciones disponibles, puede definir ciertos permisos con respecto a la recopilación automática de sus datos personales.

4 – ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ?
Como organización responsable que respeta su privacidad, no procesamos sus datos personales para crear un perfil sobre usted (elaboración de perfiles) ni tomamos decisiones que tengan efectos legales sobre usted basándonos únicamente en el procesamiento automatizado (toma de decisiones individuales automatizadas).
Podemos combinar sus datos personales con otra información (agregarlos) o eliminar cualquier información que pueda identificarle (anonimizarlos), de modo que ya no se consideren datos personales, en cuyo caso esta política de protección de datos dejará de aplicarse a esos datos y podremos utilizarlos para fines no previstos en esta política (por ejemplo, para realizar estadísticas anónimas sobre el uso de nuestros servicios).

5 – ¿CON QUIÉN Y POR QUÉ COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros, por ejemplo, en relación con reclamaciones de seguros, si ello es necesario para la prestación de servicios o por otros motivos legítimos.
A determinados subcontratistas. Utilizamos proveedores de servicios subcontratados, como proveedores de comunicaciones, pagos o TI/software, que procesan sus datos personales como parte de los servicios que nos prestan. Todos los proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad y a acuerdos de procesamiento de datos.
A otros terceros si así lo exige la ley. También podemos divulgar sus datos personales cuando tengamos una necesidad legal o un interés legítimo para hacerlo, por ejemplo, para cumplir con una solicitud de una autoridad judicial o de acuerdo con una obligación legal; para establecer o defender una reclamación legal o en el contexto de una reestructuración, incluso si transferimos nuestros activos a otra empresa.

6 – ¿TRANSFERIMOS DATOS PERSONALES AL EXTRANJERO?
Almacenamos los datos personales de los usuarios en servidores ubicados en Suiza.
En principio, no transferimos ni compartimos sus datos personales con otros países. Sin embargo, en determinadas circunstancias, sus datos personales podrían estar disponibles para destinatarios ubicados en el extranjero. La transferencia de datos personales al extranjero solo se realiza si se cumplen los requisitos legales aplicables. Nuestros proveedores de servicios en el extranjero están obligados a cumplir con la normativa de protección de datos en la misma medida que nosotros. Si el nivel de protección de datos en un país no es equivalente al de Suiza, garantizamos contractualmente que la protección de datos personales siga siendo equivalente a la de Suiza, por ejemplo, mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Si nos facilita datos, se considerará que consiente dichas transferencias. Puede solicitarnos más información al respecto.

7 – ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Eliminamos o anonimizamos sus datos personales tan pronto como dejen de ser necesarios para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Este período de conservación varía según el tipo de datos y los requisitos legales aplicables. Se aplican las siguientes normas:

Los datos personales recogidos en el contexto de la ejecución de la relación contractual entre BIOMED MTC Sàrl y usted (por ejemplo, para el uso de nuestros servicios) se conservan durante la vigencia de la relación contractual, mientras usted tenga una cuenta de usuario personal o profesional activa, y posteriormente se archivan durante el período de retención legal.

Los datos recopilados con su consentimiento se conservarán hasta que usted revoque dicho consentimiento.

Los datos personales recogidos para nuestros intereses legítimos, por ejemplo para estudios de mercado, fines legales o para mejorar nuestros servicios, se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar dichos objetivos.

Además, debemos conservar los datos personales durante un período más prolongado si es necesario para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, normas contables o legislación fiscal), por orden de una autoridad o en el contexto de un procedimiento judicial. Cierta información, en particular la relativa a la relación contractual, debe conservarse durante al menos 10 años, y ciertos datos relativos a los servicios sanitarios durante al menos 20 años.
Determinamos los periodos de conservación de los datos personales exclusivamente en nuestra calidad de responsable del tratamiento. Al tratar datos como encargado del tratamiento (véase el artículo 3 anterior), actuamos únicamente siguiendo las instrucciones de los responsables del tratamiento y no determinamos nosotros mismos el periodo de conservación. Para cualquier duda sobre el periodo de conservación de los datos personales para los que BIOMED MTC Sàrl actúa como encargado del tratamiento, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su profesional sanitario, que es el responsable del tratamiento. Dadas las obligaciones legales de archivo impuestas a los profesionales sanitarios, estos pueden conservar los datos personales de los usuarios en sus propios sistemas durante periodos superiores a los indicados anteriormente para garantizar una óptima monitorización y atención médica de los pacientes.

8 – ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Usted puede ejercer diversos derechos con respecto a los datos que procesamos. En particular, tiene derecho a realizar lo siguiente, dentro de los límites de la ley:
Obtenga información sobre los datos personales que procesamos sobre usted.
Puede solicitar que se revisen y corrijan estos datos en cualquier momento.
Solicitar la eliminación o supresión de datos personales.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Obtenga sus datos personales en un formato interoperable o solicite su transferencia a otro responsable del tratamiento (derecho a la portabilidad de los datos).

Si nos solicita que eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas, atenderemos su solicitud a menos que estemos obligados a conservarlos por motivos legales o legítimos. Tenga en cuenta que la información que hayamos respaldado podría permanecer almacenada durante un tiempo incluso después de su solicitud de eliminación.
Lo anterior no limita ningún otro derecho que usted pueda tener en virtud de la legislación de protección de datos aplicable en determinadas circunstancias.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Suiza, esta es la Oficina Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC). Si bien no es obligatorio, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros previamente, ya que podríamos responder directamente a su solicitud.

9 – ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS?
Para todas las solicitudes relativas a datos personales para los que actuamos como responsables del tratamiento (véase el art. 3):
Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente.
Deberá especificar en su correo electrónico los datos personales a los que se refiere su solicitud y proporcionar cualquier información que necesitemos para verificar su identidad.

Para todas las solicitudes relativas a datos personales para los que actuamos como subcontratistas:
Debe ponerse en contacto con su profesional sanitario, que es el responsable de su tratamiento.
A petición del profesional sanitario con el que se puso en contacto, podemos ayudarle a dar seguimiento a su solicitud, pero no podemos responder directamente a la misma.

10 – ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad del tratamiento de datos y la confidencialidad de los datos personales, así como para prevenir el acceso, la transmisión, la modificación o la destrucción no autorizados de dichos datos. Estas medidas de seguridad se mejoran continuamente en función de los avances tecnológicos.
En este sentido, BIOMED MTC Sàrl adopta todas las precauciones necesarias, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los riesgos que conlleva su tratamiento, para preservar la seguridad de los datos personales y, en particular, para evitar que se dañen o que sean accedidos por terceros no autorizados (protección física de las instalaciones, procedimientos de autenticación con acceso personal y seguro mediante nombres de usuario y contraseñas confidenciales, registro de conexiones, cifrado de determinados datos personales).
Aunque adoptamos las medidas adecuadas para proteger sus datos personales, ningún servicio digital es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar que los datos que nos proporcione estén protegidos contra el acceso no autorizado y el robo por parte de terceros. No asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Internet es un entorno global. Por consiguiente, cuando nos envíe información electrónicamente, estos datos pueden transferirse internacionalmente a través de Internet, dependiendo de su ubicación. Internet no es un entorno seguro, y esta política de protección de datos se aplica al uso que hacemos de sus datos personales una vez que están bajo nuestro control. Dada la naturaleza de Internet, cualquier transmisión de datos a través de Internet se realiza bajo su propia responsabilidad.
Si tenemos motivos razonables para creer que una persona no autorizada ha accedido a sus datos personales, y la ley aplicable exige notificación, le informaremos de inmediato de este suceso por correo electrónico (si tenemos su dirección) y/o a través de cualquier otro canal de comunicación.

11 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o complementar esta política de protección de datos en cualquier momento para reflejar cambios en la forma en que procesamos los datos personales o cambios en los requisitos legales.
Se le notificará sobre cualquier cambio que nos afecte en relación con el tratamiento de sus datos personales por cualquier medio apropiado, incluido el correo electrónico. Si no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de acceder y/o utilizar el servicio afectado.

12 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Cualquier disputa relacionada con el contenido o el uso del sitio se regirá por la ley suiza y los tribunales ordinarios del cantón de Ginebra tendrán jurisdicción exclusiva para resolver dichas disputas.

13 – ¿CÓMO CONTACTARNOS?
Puede plantear sus preguntas o quejas relativas al cumplimiento de esta política de protección de datos, o bien proporcionarnos recomendaciones o comentarios destinados a mejorar la calidad de esta política de protección de datos, poniéndose en contacto con nosotros.

14 – COMENTARIOS
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Se puede enviar una cadena anonimizada generada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para comprobar si lo utilizas. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Una vez aprobado tu comentario, tu foto de perfil será visible públicamente junto a él.

15 – GALLETAS
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Versión del 01/09/2023